Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в октябре — ноябре 2010 года по заказу ОАО «Аэрофлот» проводил опрос среди зарубежных пассажиров, посещающих Россию. В опросе приняли участие пассажиры из Великобритании, Германии, Франции, Индии, Китая и Италии. Всего было опрошено 1500 человек.
Совершая перелеты в Россию, 77,3% пассажиров выбирают Аэрофлот. На втором месте с результатом 19,9% находятся авиакомпании «Air France» и «Air China». Чаще других услугами Аэрофлота пользуются жители Италии (84,0%) и Великобритании (82,0%).
Наиболее значимыми критериями при выборе авиакомпании для зарубежных пассажиров является уровень безопасности полетов и технического состояния самолета (90,7%), уровень подготовки команды пилотов (87,9%) и репутация авиаперевозчика (85,3%). Именно по этим критериям Аэрофлот получил наибольшие значение: респонденты считают полеты с Аэрофлотом безопасными на 81,2% из 100%, высоко оценивают уровень подготовки пилотов на 80,2% из 100%, репутацию авиакомпании оценивают на 76,1% из 100%.
Почти две трети опрошенных — 65,7% — считают Аэрофлот компанией мирового уровня, 62,5% называют парк воздушных судов авиакомпании современным, больше половины опрошенных высоко оценивают уровень сервиса на борту.
Генеральный директор ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Виталий Савельев, комментируя результаты исследования, отметил, что такие факторы, как потенциал технических и производственных возможностей, стремление к совершенствованию и инновациям, выверенный подбор работников — позволяют Аэрофлоту быть уверенным лидером отрасли.
«Аэрофлот» – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть насчитывает 898 пунктов в 169 странах.
«Аэрофлот» занял первое место по обслуживанию пассажиров в экономическом классе на коротких и средних рейсах, а также в бизнес‐классе на дальних рейсах среди европейских участников альянса SkyTeam.
«Аэрофлот» входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала Air Transport World в соответствии с результатами финансово‐экономической деятельности в 2009 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль»).
«Аэрофлот» первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO.
«Аэрофлот» располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 103 воздушных судна. «Аэрофлот» базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
Департамент связей с общественностью
и государственными органами ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии»