Электронные посадочные талоны теперь официально приравнены к бумажным. Авиакомпания не сможет отказать в посадке на рейс при наличии только электронного посадочного.
Вынужденный возврат: когда авиакомпания обязана вернуть деньги, независимо от того, возвратный тариф или нет:
- задержка вылета более чем на 30 минут;
- перенос вылета на более ранее время;
- изменение маршрута;
- необеспечение стыковки при едином бронировании;
- ошибка авиакомпании или агента при оформлении билета;
- болезнь или смерть пассажира, члена семьи или близкого родственника при предъявлении медицинских документов.
Задержка рейса: когда обязаны предоставлять воду, еду и отель? Перевозчикам дали дополнительное время на эти услуги:
- более 2 часов – в течение 1 часа питьевую воду;
- более 4 часов – в течение 2 часов горячее питание и напитки;
- более 6 часов в ночное время (22:00 – 06:00) и более 8 часов в дневное (06:01 – 21:59) – в течение 2 часов размещение в гостинице, бесплатный трансфер и хранение багажа.
Соседние места для детей до 12 лет и их сопровождающих:
- авиакомпании обязаны бесплатно предоставить соседние места ребенку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему. Если число пассажиров превышает количество возможных соседних кресел, перевозчик обязан посадить их в одном ряду через проход или на соседних рядах;
- если ребенок летит с двумя сопровождающими – авиакомпания обязана посадить рядом только одного из них;
- скидка для детей до 12 лет. Теперь она распространяется на перелеты в сопровождении других взрослых, если у них с ребенком одно бронирование.
Фото: Дмитрий Сергеев