Благодаря широкомасштабному использованию мобильных устройств и распространению систем передачи данных с борта и на борт самолета радикально изменятся не только способы организации досуга пассажиров во время полета, но и важнейшие технологии работы авиакомпаний. Такое мнение высказал вице‐президент компании SITA по России и СНГ Дмитрий Краснов на 7-й международной конференции «Авиационный IT‐форум» По словам Дмитрия Краснова, уже сейчас на борту самолета Airbus A380 у пассажиров насчитывается в среднем 450 смартфонов, 207 планшетов, 213 ноутбуков и 106 электронных книг. Свои устройства пассажиры используют для развлечений и связи, если она предоставляется. По статистике компании OnAir, большинство пассажиров настаивает на возможности использовать связь на борту так же, как и на земле, при этом структура использования телефона подобна его использованию в роуминге — 59% активности приходится на передачу данных, 25% — на СМС‐сообщения, и только 15% — на голосовые вызовы.
В своем докладе «Е‐Aircraft: мобильные устройства и глобальный доступ» Дмитрий Краснов подчеркнул, что мобильные устройства меняют подходы авиакомпаний к формированию своих стратегий развития в области IT‐технологий и определяют новые приоритеты инвестиций. Одно из самых интересных направлений — переход на использование мобильных устройств и беспроводных технологий в работе экипажа пассажирского салона. По информации SITA, полученной в ходе недавнего глобального опроса авиакомпаний, 35% авиаперевозчиков уже инвестируют средства во внедрение подобных решений, еще 35% занимаются исследованиями или пилотными проектами в этом направлении, и только 29% пока не имеют на этот счет определенных планов.
Наличие у экипажа пассажирского салона мобильных устройств позволит не только поднять обслуживание пассажиров на новый уровень, поскольку у бортпроводника под рукой всегда будет необходимая информация о каждом конкретном пассажире, но также сильно упростить документооборот, который сейчас осуществляется в бумажном виде, и значительно повысить эффективность работы. Кроме того, новые технологии позволят осуществлять на борту самолета полноценную торговлю с платежами по кредитным карточкам, что может принести авиакомпаниям дополнительные доходы.